Wie Wheelup seinen E-Commerce-Umsatz mit HiPay steigerte
Wheelup ist eine italienische Einzelhandelskette, die sich auf den Vertrieb von Motorradbekleidung, Helmen und Zubehör spezialisiert hat. Sie ist seit über 20 Jahren auf dem Markt und verfügt heute über 50 Geschäfte in 14 Regionen sowie eine E-Commerce-Website.
Herausforderungen
In den letzten 10 Jahren hat Wheelup an der Schaffung und Entwicklung neuer, eigener Motorradbekleidungsmarken gearbeitet, um sich von den großen Marktteilnehmern zu unterscheiden. Heute umfasst das einzigartige und exklusive Angebot neben den berühmtesten internationalen Marken auch eigene Produkte, die in den eigenen Büros in Vicenza, Italien, entworfen werden.
Die Wheelup-Ladenkette hat sich auch darauf konzentriert, Omnichannel-Dienste anzubieten, um ein nahtloses Einkaufserlebnis online und in den Geschäften zu ermöglichen.
Inhouse-Verwaltung der E-Commerce-Website mit einer kosteneffizienten Lösung
Als Wheelup zwischen 2018 und 2019 beschloss, seine E-Commerce-Website intern zu verwalten, suchte das Unternehmen nach dem besten Zahlungspartner, der es bei diesem neuen Vorhaben begleiten und unterstützen konnte.
"Wheelup hat sich aus mehreren Gründen für HiPay entschieden: das Angebot an Zahlungsmethoden, die Verfügbarkeit der technischen und kaufmännischen Teams zur Bearbeitung unserer Anfragen, die einfache Integration der Module in unser neues Ökosystem und die wettbewerbsfähigen Preise. Nach vier Jahren Zusammenarbeit kann ich sagen, dass HiPay die am besten geeignete Lösung für unsere Realität war und ist." - Alessandro Missaglia, Leiter E-Commerce und Sonderprojekte bei Wheelup
Lösungen
Eine gewisse Autonomie erlangen
Bevor Wheelup vor 4 Jahren mit diesem Projekt begann, arbeitete das Unternehmen mit einer Agentur zusammen, um seinen Online Shop zu verwalten.
Nach der Entscheidung des Unternehmens, den Shop intern zu verwalten, gab es eine Scouting-Phase, in der Wheelup HiPay mit anderen PSPs verglich, die auf dem Markt waren und immer noch sind.
Schließlich entschied sich Wheelup aufgrund der Qualität seiner Dienstleistungen und der wettbewerbsfähigen Preise für HiPay.
"Im August 2022 begannen wir mit der Arbeit am neuen eCommerce-Portal von Wheelup, das Anfang des 2. Quartals 2023 in Betrieb gehen wird, und zu den neu bewerteten Partnerschaften gehörte auch die mit Hipay. Nach weiteren Analysen und Vergleichen zwischen den besten auf dem Markt tätigen Zahlungsdienstleistern haben wir uns für HiPay entschieden, nicht nur wegen der Verbesserungen, die sie an ihren Webtools vornehmen konnten, sondern auch, weil HiPay uns im Vergleich zu den Wettbewerbern, darunter auch größere Unternehmen, eine All-in-One-Lösung mit großem Mehrwert und engagiertem Support bietet." Alessandro Missaglia
Vorteile
"Wir haben definitiv Verbesserungen festgestellt. Im Vergleich zu dem, was HiPay vor ein paar Jahren angeboten hat, sind die Zahlungslösung und die bereitgestellten Tools zuverlässiger, mit besseren Transaktionskontrollen und höheren Autorisierungsraten. Auch das Benutzererlebnis auf der Zahlungsseite hat sich dank der Optimierung der UX verbessert, was zuvor einer der verbesserungswürdigen Aspekte der Hipay-Lösung war. Nach der Umstellung auf PSD2, die einige Herausforderungen mit sich brachte, haben sich unsere Konversionsraten deutlich verbessert."
Aus diesem Grund hat sich Wheelup entschieden, die Partnerschaft mit HiPay für seinen neuen E-Commerce zu erneuern.
"Wir sind davon überzeugt, dass HiPay mit seinem umfassenden Angebot an Zahlungsmethoden, seinem Fokus auf neue Technologien, der kontinuierlichen Optimierung von Schnittstellen und den Anforderungen der Partner dazu beitragen wird, das Erlebnis für unsere Kunden zu verbessern und so unseren neuen Online-Shop wachsen zu lassen. Für die Zukunft schließen wir nicht aus, dass wir die Vorteile der Omnichannel-Dienste, die HiPay in Italien implementiert, nutzen und die Lösung auch in unsere physischen Geschäfte bringen können", schließt der E-Commerce und Special Project Manager ab.