Come Wheelup ha potenziato le sue vendite e-commerce con HiPay
Wheelup è una catena retail italiana specializzata nella distribuzione di abbigliamento, caschi e accessori per moto. Presente sul mercato da oltre 20 anni, conta oggi 50 negozi distribuiti in 14 regioni e un sito di e-commerce.
Sfide
Negli ultimi 10 anni, Wheelup ha lavorato alla creazione e allo sviluppo di nuovi brand proprietari di abbigliamento per moto per differenziarsi dai principali player sul mercato. Oggi, la sua offerta unica ed esclusiva comprende prodotti propri, progettati nei suoi uffici di Vicenza, che affiancano i più famosi marchi internazionali.
La catena di negozi firmata Wheelup si è anche concentrata sull'offerta di servizi omnichannel per un'esperienza di acquisto online e in negozio senza soluzione di continuità.
Gestire internamente il proprio sito di e-commerce con una soluzione conveniente
Tra il 2018 e 2019, quando Wheelup ha deciso di gestire internamente il proprio sito e-commerce, l'azienda era alla ricerca del miglior partner di pagamento per essere guidata e supportata in questa nuova avventura.
«Wheelup ha scelto HiPay per diversi motivi: l'offerta di metodi di pagamento, la disponibilità dei suoi team tecnici e commerciali a gestire le nostre richieste, la facile integrazione dei moduli nel nostro nuovo ecosistema e per i suoi prezzi competitivi. Dopo quattro anni di collaborazione, posso affermare che HiPay è stata ed è la soluzione più adeguata alla nostra realtà.»
Alessandro Missaglia, E-commerce & Special Project Manager di Wheelup
Soluzioni
Ottenere una certa autonomia
Prima di iniziare questo progetto, 4 anni fa, Wheelup collaborava con un'agenzia per la gestione del suo negozio online.
Da allora, a seguito della decisione dell’azienda di amministrarlo internamente, c'è stata una fase di scouting in cui Wheelup ha confrontato HiPay con altri PSP che erano e sono tuttora sul mercato.
Alla fine, Wheelup ha scelto HiPay per la qualità dei suoi servizi e per i prezzi competitivi.
«A partire da Agosto 2022, abbiamo iniziato a lavorare sul nuovo portale eCommerce di Wheelup che andrà in produzione all’inizio del Q2 2023 e tra le partnership rivalutate c’è stata anche quella con HiPay. Dopo altre analisi e confronti tra i migliori PSP attivi sul mercato, abbiamo scelto di proseguire con HiPay grazie alle migliorie che sono riusciti ad apportare ai loro strumenti web ma anche perché rispetto alla concorrenza, anche di aziende più grandi, HiPay ci offre una soluzione all-in-one, con un grande valore aggiunto e un supporto dedicato.» Alessandro Missaglia
Benefici
«Abbiamo sicuramente riscontrato dei miglioramenti. Rispetto a quello che HiPay offriva qualche anno fa, la soluzione di pagamento e gli strumenti forniti sono più affidabili, con migliori controlli sulle transazioni e tassi di autorizzazione più elevati. Anche l'esperienza utente sulla pagina di pagamento è stata migliorata grazie all'ottimizzazione dell'UX, che in passato era uno degli aspetti migliorabili della soluzione HiPay. Dopo il passaggio alla PSD2, che ha comportato alcune sfide, i nostri tassi di conversione sono migliorati in modo significativo.»
Per questo Wheelup ha deciso di rinnovare la partnership con HiPay per il suo nuovo e-commerce.
«Con la sua offerta completa di metodi di pagamento, la sua attenzione alle nuove tecnologie, alla continua ottimizzazione delle interfacce e alle esigenze del partner, siamo convinti che HiPay ci aiuterà a migliorare l’esperienza offerta ai nostri clienti e quindi a far crescere il nostro nuovo store online. In futuro non escludiamo di poter usufruire dei servizi omnicanale che sta implementando in Italia HiPay e quindi di poter portare la soluzione anche nei nostri punti vendita fisici» conclude l'E-commerce & Special Project Manager.