IC Intracom sta al passo con le ultime tendenze nel settore dei pagamenti
Sfide
IC Intracom è sempre in contatto con i migliori sviluppatori di prodotti per l’informatica. Si impegna sempre e continuamente nella ricerca di nuovi fornitori, con l’obiettivo di avere un’offerta aggiornata rispetto ai trend del momento, sia per quanto riguarda i prodotti/servizi messi a disposizione dell’utente finale sia per quanto riguarda i tool concessi ai propri dipendenti.
Soluzioni
La collaborazione con HiPay ha permesso al brand di ampliare la disponibilità dei metodi di pagamento offerti nel proprio e-commerce, oltre che ad aver incrementato il conversion rate, grazie a una user experience migliore e al tool anti-frode nativo della piattaforma – HiPay Sentinel – che blocca le transazioni fraudolente prima che queste si verifichino.
Inoltre, HiPay mette a disposizione il proprio back office, al fine di migliorare i flussi di contabilità interna, permettendo quindi la gestione univoca, operativa e finanziaria delle transazioni accettate dall’e-commerce, compresa la riconciliazione finanziaria automatica delle stesse.
Il tool è customizzabile, disponibile da qualsiasi device, e permette di monitorare le informazioni più attinenti al proprio ruolo in azienda.
Benefici
Oggi, IC Intracom ha più tempo per seguire i clienti nella delicata fase dell’acquisto. Riesce a rispondere velocemente alle loro domande e a essere più reattivo con i rimborsi.
Questa nuova implementazione ha anche consentito di migliorare i processi di gestione interna, permettendo ai dipendenti di risparmiare circa l’80% del tempo che prima dedicavano alla riconciliazione dei dati finanziari e che, oggi, grazie al back office di HiPay, è invece automatizzata.
Obiettivi futuri
La formula del nostro successo è una squadra preparata e dinamica, sempre aggiornata sulle nuove tendenze del mercato. Dal momento che le soluzioni di HiPay supportano i pagamenti locali in più di 100 paesi, vi è ampio margine per un’espansione in altre country.
"Abbiamo deciso di affidarci ad HiPay soprattutto per il know-how nel settore e per la gestione univoca delle transazioni grazie al suo efficiente back office. Altro elemento che reputiamo possa fare la differenza è il supporto del team, che è sempre molto disponibile e ti accompagna in tutte le fasi di onboarding." Marco Brun - General Manager di IC Intracom
