IC Intracom s'adapte aux dernières tendances en matière de technologies de paiement
Challenge
IC Intracom est toujours en contact avec les meilleurs développeurs de la technologie informatique. Elle est toujours et continuellement engagée dans la recherche de nouveaux fournisseurs, dans le but de disposer d'une offre en phase avec les tendances actuelles, tant au niveau des produits/services mis à disposition de l'utilisateur final qu'au niveau des outils mis à disposition de ses collaborateurs.
Solution
La collaboration avec HiPay a permis à la marque d'élargir la palette de méthodes de paiement proposée sur son e-commerce, ainsi que d'augmenter le taux de conversion, grâce à une meilleure expérience utilisateur et à l'outil anti-fraude natif de la plateforme - HiPay Sentinel - qui bloque les transactions frauduleuses avant qu'elles ne se produisent.
En outre, HiPay met à disposition son propre back office, afin d'améliorer les flux comptables internes, permettant ainsi la gestion opérationnelle et financière sans équivoque des transactions acceptées par le e-commerce, y compris la réconciliation financière automatique de celles-ci.
L'outil est personnalisable, disponible à partir de n'importe quel appareil, et vous permet de contrôler les informations les plus pertinentes pour votre rôle dans l'entreprise.
Bénéfices
Aujourd'hui, IC Intracom a plus de temps pour assurer le suivi des clients dans la phase délicate de l'achat. L'enseigne peut répondre rapidement à leurs questions et être plus réactive en ce qui concerne les remboursements.
Cette nouvelle mise en place a également amélioré les processus de gestion interne, permettant aux employés d'économiser environ 80% du temps qu'ils consacraient à la réconciliation des données financières, qui, grâce au back-office de HiPay, est désormais automatisée.
Objectifs futurs
La recette de notre succès est une équipe bien formée et dynamique qui est toujours au fait des dernières tendances du marché.
Les solutions d'HiPay permettant d'effectuer des paiements locaux dans plus de 100 pays, il y a de grandes possibilités d'expansion dans d'autres pays.
"Nous avons décidé de faire confiance à HiPay principalement en raison de son savoir-faire dans le domaine et du traitement sans ambiguïté des transactions grâce à son back-office efficace. Un autre élément qui, selon nous, fait la différence est le soutien de l'équipe, qui est toujours très utile et vous accompagne dans toutes les phases de l'onboarding." Marco Brun - Directeur général d'IC Intracom
