A Promod desenvolve o seu comércio eletrónico na Europa de Leste
A Promod, um retalhista francês de pronto-a-vestir, implementou a solução HiPay Fullservice para alargar geograficamente a sua atividade de vendas online e abordar estes novos mercados com soluções de pagamento locais e liquidações em moeda estrangeira.
Desafios
Após vários anos de presença em loja, o retalhista francês de pronto-a-vestir Promod decidiu expandir a sua atividade de vendas online. Este foi um ponto de viragem para a empresa e uma mudança radical no seu modelo de negócio, pelo que o operador de moda decidiu recorrer à ajuda do HiPay. Para tal, foi necessário desenvolver um sítio de comércio eletrónico, que foi depois adaptado a cada país em função dos hábitos de consumo locais.
Os desafios da marca eram :
- Responder aos hábitos de pagamento dos polacos, um mercado em crescimento para os investidores. No entanto, os polacos têm hábitos muito específicos no que diz respeito aos seus métodos de pagamento em linha.
- Gestão específica da fraude, uma das principais preocupações dos retalhistas electrónicos na Europa.
« Trabalhámos com as equipas do HiPay para resolver este problema. A nossa necessidade era clara: aceitar o número máximo de encomendas, mantendo a nossa taxa de fraude o mais baixa possível. », confirma Sebastien Franquet.
Soluções
No que diz respeito à segunda necessidade de gestão da fraude, a ferramenta "Fraud Protection Service", desenvolvida pelo HiPay R&D, permitiu converter mais transacções em vendas efectivas, reduzindo simultaneamente a taxa de fraude.
"A luta contra a fraude é particularmente acompanhada de perto no HiPay. Graças à combinação do FPS e da sua ferramenta de Business Intelligence, apercebemo-nos de que a análise dos nossos dados de pagamento é uma alavanca de crescimento significativa. Ao identificar a origem dos problemas, podemos evitar que se repitam, o que nos permitiu aumentar o nosso volume de negócios em vários sítios."
Benefícios
Em pouco tempo, a Promod pôde ver os resultados:
Aumento das vendas no site polaco: implementação do Przelewy24 para pagamentos, que é atualmente utilizado para 79% das transacções no site www.promod.pl.
"A implementação desta solução aumentou a taxa de conversão no país, tornando o site polaco um dos 3 principais sites de comércio eletrónico da marca", explica Sébastien Franquet.
Com base neste sucesso, o site de pronto-a-vestir decidiu alargar a sua parceria com o HiPay à República Checa, um país com problemas semelhantes aos da Polónia. Em menos de três meses, a solução foi integrada no site checo.
