Le sfide

Sviluppare la presenza internazionale del marchio

Negli anni, il sito web di Izipizi aveva registrato una crescita organica nel mercato francese, ma Izipizi si era posta l’ambizioso obiettivo di accedere alla scena internazionale e dunque aveva bisogno di più siti web. I nuovi e-commerce dovevano accettare più valute e metodi di pagamento locali, rispettare normative di vendita locali e garantire ai clienti la medesima user experience: un elenco di requisiti impegnativi.

Creare una solida infrastruttura di pagamento

Sul vecchio sito web il tasso di fallimento delle operazioni tramite carta poteva arrivare al 30% e fino al 40% negli USA. In questi casi, il cliente non riceveva un messaggio in cui veniva esposta la motivazione della transazione fallita, il che era fonte di insoddisfazione da parte dell’acquirente. Dunque, era essenziale rassicurare gli utenti sullo stato della loro operazione per mantenere la loro fiducia, il valore del brand e garantire i resi.

Le soluzioni

Agevolare complessivamente l’e-commerce

Izipizi doveva garantire ai clienti un’esperienza priva di ostacoli. Il brand ha deciso di creare dei punti vendita multilingue suddivisi per area geografica offrendo valute di pagamento e gamme di prodotti locali: Francia, Europa e non UE, USA e il resto del mondo.

Infatti per motivi legali, alcuni paesi prevedono normative doganali specifiche e costi aggiuntivi. Con la nuova piattaforma e l’integrazione di HiPay, i modelli, i prezzi, i metodi di spedizione e di pagamento previsti per ogni sito web potevano essere completamente personalizzati sulla base delle necessità di ogni mercato di riferimento. Per la sua esperienza internazionale e la sua solida offerta multicanale, HiPay è stata la scelta più logica.
La soluzione proposta dalla società Fintech ha consentito a Izipizi.com e agli altri domini di visualizzare il totale corretto nella valuta dell’utente, insieme alla scelta più idonea fra i 15 metodi di pagamento locali più noti. Con HiPay, il pagamento era agevole grazie a un connettore plug and play.

I vantaggi

L’espansione sulla scena internazionale

Izipizi è una storia di partnership, dagli umili esordi di una decina di anni fa al giovane ed energico team multinazionale di oggi. “Siamo una società parigina in rapido sviluppo, impegnata a selezionare i migliori talenti sul mercato per sostenere la nostra espansione internazionale. Non sarebbe stato possibile senza l’entusiasmo e l’orientamento al risultato di HiPay” ha dichiarato Quentin Couturier, co-fondatore e direttore e-commerce presso Izipizi.

Un incremento delle vendite quantificabile su tutti i mercati

La soluzione di HiPay è utilizzata da in poco più di 8 mesi, ha permesso all’e-commerce un incremento significativo delle vendite. Ad esempio, alla fine del 2017 il sito USA rappresentava meno del 10% delle entrate, ma in soli 6 mesi questo dato ha superato il 16%. Considerati tutti i siti, le percentuali di successo dei pagamenti sono aumentate del 30% e sono in costante aumento: un ottimo risultato.

Un’esperienza di checkout trasparente

Oggi i clienti internazionali accedono alla pagina di checkout, vedono le icone di pagamento locali a loro familiari e il totale è visualizzato nella loro valuta: fattori che hanno notevole migliorato i tassi di conversione. Inoltre, se il pagamento di un cliente viene rifiutato, l’utente riceve un messaggio dettagliato sul motivo della transazione non riuscita, il che riduce l’insoddisfazione del cliente e la rinuncia di ritornare sull’e-store.

Il pagamento al centro della strategia e della costruzione del marchio

Dal momento che le soluzioni di HiPay supportano i pagamenti locali in più di 100 paesi, vi è ampio margine per un’espansione in altri paesi.