Promod sviluppa il proprio e-commerce nell'est Europa
Promod, rivenditore francese di prêt-à-porter, ha implementato la soluzione Fullservice di HiPay per espandere geograficamente la propria attività di vendita online e affrontare questi nuovi mercati con soluzioni di pagamento locali e pagamenti in valuta estera.
Sfide
Dopo diversi anni di presenza locale con i negozi fisici, Promod, marchio francese di prêt-à-porter, ha deciso di espandere la propria attività di vendita online anche in questi paesi. Poiché si trattava di un punto di svolta per l'azienda e di un cambiamento radicale nel suo modello di business, l'azienda di moda ha voluto essere supportata da HiPay. È stato, quindi, necessario sviluppare un sito e-commerce, che è stato poi adattato a ciascun paese secondo le abitudini dei consumatori locali.
Le sfide del brand erano quindi:
- Rispondere alle specifiche abitudini di pagamento dei polacchi, in quanto la Polonia è mercato d’interesse per gli Investitori;
- Gestire in modo specifico le frodi, una delle principali preoccupazioni per gli e-tailer in Europa.
« Abbiamo lavorato con il team di HiPay per risolvere questo problema. La nostra esigenza era chiara: accettare il massimo numero di ordini mantenendo il tasso di frode il più basso possibile », conferma Sebastien Franquet.
Soluzioni
Per quanto riguarda la seconda esigenza, quella di gestione delle frodi, lo strumento “Fraud Protection Service” sviluppato dal reparto di Ricerca e Sviluppo di HiPay ha sia convertito più transazioni in vendite effettive sia ridotto il tasso di frode.
«La lotta contro le frodi è particolarmente monitorata da HiPay. Grazie alla combinazione di FPS e del loro strumento di Business Intelligence, ci siamo resi conto che l'analisi dei nostri dati di pagamento è una leva di crescita significativa. Individuare l'origine dei problemi ci permette di evitare che si ripetano e ha portato a un aumento delle vendite su diversi siti.»
Benefici
Solo dopo poco tempo, Promod ha potuto vedere già i risultati:
Incremento delle vendite del sito polacco: grazie all’implementazione del metodo di pagamento Przelewy24, che attualmente viene utilizzato per il 79% delle transazioni sul sito www.promod.pl.
«L'implementazione di questa soluzione ha aumentato il tasso di conversione nel paese e ha posizionato il sito polacco tra i primi 3 siti di e-commerce dell'azienda!», sottolinea Sébastien Franquet.
Sulla base di questo successo, il sito di prêt-à-porter ha voluto estendere la partnership con HiPay alla Repubblica Ceca, un paese con problemi simili a quelli della Polonia. In meno di tre mesi la soluzione è stata integrata nel sito ceco.
