L’Exception riduce le frodi e si espande a livello internazionale con HiPay
In un’ottica di sviluppo internazionale e per ridurre le frodi sul proprio sito e-commerce, L’Exception, il primo "Select Store" di stilisti francesi, ha scelto HiPay per supportare la sua boutique online e il suo negozio fisico.
Sfide
Fondato nel 2011 da Régis Pennel, L'Exception è innanzitutto L'Exception.com, il primo "Select Store" online francese, che riunisce quasi 400 designer francesi e più di 4.000 referenze, tra cui Marc Jacobs, Kenzo, Jérôme Dreyfus, ecc.
La necessità di farsi accompagnare da esperti è stata la prima esigenza del brand. Dal lancio del sito e-commerce, L'Exception ha registrato numeri record di ordini, in Francia, Europa e oltre. Molto presto si è sentita l'esigenza di affiancarsi a un partner in grado di soddisfare le esigenze specifiche dello shop online in termini di pagamento.
L'azienda doveva, inoltre, ridurre le frodi online e offrire nuove soluzioni di pagamento. Ecco perché L'Exception ha scelto HiPay.
Soluzioni
Sono state prese in considerazione e implementate diverse soluzioni per aiutare il rivenditore nella sua strategia omnicanale:
- From Web to Store: HiPay supporta il rivenditore francese nella sua avventura fisica e implementa un'integrazione del sistema web e negozio unica, fluida ed efficiente. Le informazioni vengono restituite automaticamente, sia online che in negozio.
- Il sistema “multi-valuta” permette ai clienti di pagare con diverse soluzioni di pagamento; e-booking, click&collect e, soprattutto, la possibilità di effettuare rimborsi in negozio per gli acquisti effettuati e pagati online .
- Il desiderio di accelerare l'internazionalizzazione: L'Exception desiderava poter far pagare i propri clienti nella loro valuta, mentre il sito consegnava in più di quaranta paesi.
Benefici
Dopo solo poche settimane, i risultati erano visibili:
- SEspansione internazionale di successo: HiPay ha soddisfatto questa aspettativa, attraverso un'unica integrazione, sono stati implementati nuovi metodi di pagamento, utilizzando valute internazionali e locali. Il tasso di crescita è balzato dal 50% al 300%.
"Oggi riscuotiamo pagamenti in diverse valute e la crescita delle nostre esportazioni ha addirittura superato la crescita delle vendite in Francia", spiega Régis Pennel.
- Supporto di esperti: con HiPay, al merchant viene assegnato un team dedicato che reagisce alle sue richieste in tempo reale e anticipa le sue esigenze.
