Bizum: a solução de pagamento adotada por 60% dos consumidores na Espanha

Lançado em 2016, Bizum tornou-se a solução de pagamento móvel mais utilizada na Espanha. Hoje, mais de 30 milhões de usuários — cerca de 60% da população espanhola — realizam pagamentos diretamente pelo aplicativo móvel do seu banco.

Bizum está nativamente integrado aos aplicativos dos bancos participantes e permite enviar ou receber dinheiro apenas com um número de telefone.

Esta solução de pagamento baseia-se em um modelo Account-to-Account (A2A): os pagamentos são feitos diretamente de conta a conta, sem recorrer às redes internacionais de cartões.

As transações são seguras e seguem os mais altos padrões bancários, incluindo autenticação forte (SCA) via biometria ou PIN, em conformidade com a Diretiva de Serviços de Pagamento Revisada (PSD2), e são realizadas via transferência instantânea SEPA (SEPA SCT Inst).

O que é Bizum?

Bizum é um método de pagamento móvel espanhol, operado pela Bizum SL, uma empresa detida por um consórcio de mais de 30 bancos espanhóis (entre eles Santander, BBVA, CaixaBank, Sabadell e Bankinter).

Bizum permite:

• Enviar dinheiro entre pessoas (P2P)
• Pagar online e em lojas físicas (QR code, pedido de pagamento, link de pagamento)
• Fazer doações a ONGs e associações
• Receber prêmios de loterias oficiais (Loterías y Apuestas del Estado)
• Pagar contas e impostos

Desde seu lançamento, Bizum tornou-se líder em pagamentos móveis na Espanha:

• Mais de 4,5 bilhões de transações acumuladas
• Mais de 240 milhões de euros em transações de e-commerce
• Mais de 100.000 comerciantes aceitam Bizum
• Cerca de 3 milhões de operações por dia¹

Como pagar com Bizum?

Pagamentos online (e-commerce)

1. O cliente seleciona Bizum no checkout
2. O cliente insere seu número de telefone
3. O cliente recebe uma notificação push para validar a operação pelo aplicativo do banco
4. O cliente confirma o pagamento via biometria ou PIN

Lojas online que oferecem Bizum: https://bizum.com/es/comercios-online/

Pagamentos em lojas físicas: duas opções

Com QR Code

1. O cliente escaneia o QR code Bizum exibido no terminal
2. O cliente recebe uma notificação push pelo aplicativo do banco
3. O cliente confirma o pagamento via biometria ou PIN

Com link de pagamento

1. O comerciante insere o valor da venda e o número de telefone do cliente no aplicativo e gera o pedido de pagamento
2. O cliente recebe uma notificação push solicitando a autorização da operação no aplicativo do banco
3. O cliente confirma o pagamento via biometria ou PIN

Pagamentos entre pessoas (P2P)

1. O usuário seleciona Bizum no aplicativo do banco
2. O usuário insere o número de telefone ou escolhe um contato e indica o valor
3. O usuário clica em “enviar”: o pagamento é instantâneo

Por que os consumidores na Espanha preferem Bizum?

Para muitos usuários na Espanha, Bizum tornou-se um hábito. É rápido, simples e totalmente integrado ao dia a dia. Sua popularidade baseia-se em vários fatores-chave: 

Transações instantâneas

Um pagamento com Bizum leva apenas alguns segundos, tornando-o muito conveniente para pequenos pagamentos diários.

Integração com apps bancários

Bizum está integrado diretamente nos aplicativos móveis dos principais bancos espanhóis. Não é necessário baixar outro app ou criar uma conta separada. Essa integração facilita a adoção e reduz preocupações com fraudes ou problemas de transação.

Simplicidade e praticidade

Basta conhecer o número de telefone do destinatário para enviar dinheiro. Não é necessário IBAN ou códigos complexos, reduzindo significativamente a fricção em relação aos métodos tradicionais.

Gratuidade para pessoas físicas

Transações entre pessoas geralmente são gratuitas, incentivando o uso diário, ao contrário de alguns pagamentos por cartão ou transferências internacionais.

Cultura e hábitos sociais

Na Espanha, é muito comum pagar entre amigos ou em grupo (restaurantes, presentes conjuntos, compras compartilhadas). Bizum se encaixa perfeitamente nessa cultura, tornando essas interações rápidas e fluidas.

Segurança e confiança

As transferências via Bizum são seguras e geridas diretamente pelos bancos. Os usuários não sentem que estão entregando seu dinheiro a terceiros pouco confiáveis, o que reforça a sensação de segurança e credibilidade.

Todos os pagamentos estão centralizados no aplicativo bancário:

• Pagamentos P2P
• Pagamentos e-commerce
• Pagamentos em lojas
• Histórico e acompanhamento de transações

Essa integração reforça a confiança do usuário e facilita a gestão do orçamento.

Pagamentos rápidos, flexíveis e seguros

Os pagamentos Bizum baseiam-se em transferências instantâneas SEPA, com confirmação quase imediata. Os limites não estão vinculados a um cartão, mas às regras definidas pelo banco do cliente, oferecendo maior flexibilidade para valores mais altos.

Todas as transações são validadas com autenticação forte (SCA), em conformidade com a PSD2.

Adoção massiva e abrangente

Bizum est accepté par la majorité des grandes enseignes e-commerce espagnoles et par un nombre croissant de commerce physiques. Cette adoption généralisée permet aux consommateurs d’utiliser un seul moyen de paiement pour l’ensemble de leurs usages quotidiens.

Por que oferecer Bizum?

Aumento da taxa de aceitação

Os pagamentos Bizum, iniciados diretamente da conta bancária, evitam recusas devido a limites ou vencimento de cartões. Os comerciantes observam uma redução significativa de transações rejeitadas. Além disso, Bizum combina facilidade e segurança, permitindo iniciar uma transação apenas com o número de telefone e validá-la via SCA.

Otimização da conversão

Com mais de 28 milhões de usuários, Bizum é um importante impulsionador de conversão no mercado espanhol. Oferecer um método local e confiável tranquiliza o consumidor e reduz o abandono de carrinho.

A inserção simplificada (número de telefone + validação bancária) agiliza o checkout e melhora a experiência móvel.

Irrevogabilidade das transações

Uma vez realizada, uma transação Bizum não pode ser cancelada. Com base na tecnologia SEPA Instant (SCT Inst), o dinheiro chega ao destinatário em menos de 5 segundos e é debitado automaticamente da conta do remetente. A operação é imediata e irreversível, garantindo rapidez e segurança para o comerciante.

Redução de custos e otimização de caixa

Pagamentos A2A via Bizum:

• São processados rapidamente
• Reduzem intermediários
• Oferecem melhor visibilidade dos fluxos financeiros

Isso permite que os comerciantes otimizem o fluxo de caixa e reduzam custos operacionais relacionados aos pagamentos.

Alinhamento com hábitos locais e fidelização

Bizum está profundamente enraizado nos hábitos de pagamento espanhóis. Aceitá-lo significa:

• Atender às expectativas locais
• Reforçar a credibilidade da marca
• Diferenciar-se dos concorrentes internacionais menos adaptados ao mercado

Bizum: solução de pagamento local com visão europeia

Embora tenha nascido como solução de pagamento local, Bizum hoje concretiza sua visão europeia. Membro da aliança EuroPA ao lado de Bancomat Pay, Multibanco MB Way (SIBS) e Vipps MobilePay, o serviço alcançou um novo marco com a assinatura, em 2 de fevereiro de 2026, de um protocolo de entendimento entre EuroPA e a EPI (European Payment Initiative), a empresa por trás do Wero.

O acordo visa tornar as soluções participantes interoperáveis e permitir pagamentos transfronteiriços: primeiro entre particulares (P2P) a partir de 2026, depois em e-commerce e pontos de venda a partir de 2027.

Na prática, isso significa que um usuário francês do Wero poderá enviar dinheiro instantaneamente a um usuário Bizum na Espanha. Da mesma forma, um comerciante francês que oferece Wero poderá receber clientes que usam Bizum.

Ao adotar Bizum hoje, um comerciante europeu não se limita a uma solução espanhola: alinha-se a um sistema escalável, seguro e preparado para um uso paneuropeu futuro.

Por que integrar Bizum com a HiPay?

Integração única e centralizada

A HiPay, provedora europeia de pagamentos multilocal, permite que os comerciantes acessem Bizum por meio de uma integração única, junto com outros métodos locais e internacionais.

Expertise local e suporte estratégico

A HiPay conta com experiência reconhecida na implementação de soluções A2A na Europa, especialmente com MB Way em Portugal e Bancomat Pay na Itália. As equipes auxiliam os comerciantes em:

• Integração técnica
• Otimização do processo de pagamento
• Melhoria contínua do desempenho por mercado

A HiPay também possui uma equipe local na Espanha, com escritórios em Madrid, composta por especialistas que conhecem profundamente o ecossistema técnico, bancário e de e-commerce.

Conclusão

Integrar Bizum ao seu mix de pagamentos permite:

• Alcançar efetivamente os consumidores espanhóis
• Melhorar conversão e experiência do usuário
• Reduzir custos de transação
• Beneficiar-se de um método seguro, integrado aos aplicativos bancários e amplamente adotado

Em um contexto em que soluções de pagamento locais A2A se consolidam como padrão na Europa, Bizum é um alicerce estratégico essencial para acelerar e expandir sua atuação no mercado espanhol.

Deseja integrar Bizum às suas soluções de pagamento? Entre em contato conosco! 

¹ Bizum, 2025