Bizum: la soluzione di pagamento scelta dal 60% degli spagnoli
Lanciata nel 2016, Bizum è diventata la soluzione di pagamento mobile più utilizzata in Spagna. Oggi più di 30 milioni di utenti—circa il 60% della popolazione spagnola—effettuano pagamenti direttamente dall’app della propria banca.
Bizum è nativamente integrata nelle app delle banche partecipanti e permette di inviare o ricevere denaro utilizzando solo un numero di telefono.
Questa soluzione di pagamento si basa su un modello Account-to-Account (A2A): i pagamenti vengono effettuati direttamente da un conto bancario all'altro, senza ricorrere alle reti internazionali di carte di credito.
Le transazioni sono sicure e conformi ai più elevati standard bancari, compresa l’autenticazione forte (SCA) tramite dati biometrici o codice PIN, in linea con la PSD2, e vengono eseguite tramite bonifico SEPA istantaneo (SEPA SCT Inst).
Cos’è Bizum?
Bizum è un metodo di pagamento mobile spagnolo, operato da Bizum SL, una società di proprietà di un consorzio che conta oltre 30 banche spagnole (tra cui Santander, BBVA, CaixaBank, Sabadell e Bankinter).
Bizum permette di:
- Inviare denaro tra privati (P2P)
- Pagare online e in negozio (QR code, richiesta di pagamento, link di pagamento)
- Fare donazioni a ONG e associazioni
- Incassare vincite delle lotterie ufficiali (Loterías y Apuestas del Estado)
- Pagare bollette e tasse
Dal suo lancio, Bizum è diventato leader nei pagamenti mobile in Spagna:
- Oltre 4,5 miliardi di transazioni cumulative
- Più di 240 milioni di euro di transazioni totali nell’e-commerce
- Oltre 100.000 merchant accettano Bizum
- Circa 3 milioni di transazioni al giorno1
Come pagare con Bizum?
Pagamenti online (e-commerce)
- Il cliente seleziona Bizum al checkout
- Il cliente inserisce il proprio numero di telefono
- Il cliente riceve una notifica push per confermare l’operazione tramite l’app della banca
- Il cliente valida il pagamento tramite biometria o codice PIN
Negozi online che offrono Bizum: https://bizum.com/es/comercios-online/
Pagamenti in negozio: due modalità
Con QR Code
- Il cliente scansiona il QR code di Bizum mostrato sul terminale
- Il cliente riceve una notifica push dall’app della banca
- Il cliente conferma il pagamento tramite biometria o codice PIN
Con link di pagamento
- Il merchant inserisce l’importo della vendita e il numero di telefono del cliente nell’app e genera la richiesta di pagamento
- Il cliente riceve una notifica push che lo invita ad autorizzare l’operazione nell’app della banca
- Il cliente conferma il pagamento tramite biometria o codice PIN
Pagamenti tra privati (P2P)
- L’utente seleziona Bizum nell’app della banca
- L’utente inserisce il numero di telefono o sceglie un contatto e indica l’importo
- L’utente clicca su “invia”: il pagamento è immediato
Perché i consumatori in Spagna preferiscono Bizum?
Per molti consumatori spagnoli, Bizum è diventato ormai un'abitudine. È veloce, semplice e profondamente radicato nella loro vita quotidiana. La sua popolarità si basa su diversi fattori chiave:
Transazioni istantanee
Un pagamento con Bizum richiede solo pochi secondi, rendendolo particolarmente comodo per piccoli pagamenti quotidiani.
Integrazione con le app bancarie
Bizum è integrato direttamente nelle app mobile delle principali banche spagnole. Non è necessario scaricare un’app aggiuntiva o creare un account separato. Questa integrazione semplifica l’adozione e riduce i timori legati a frodi o problemi di transazione.
Semplicità e praticità
Basta conoscere il numero di telefono del destinatario per inviare denaro. Non servono IBAN né codici complessi. Questo riduce significativamente gli ostacoli rispetto ai metodi di pagamento tradizionali.
Gratuito per i privati
Le transazioni tra privati sono generalmente gratuite, incentivandone l’uso quotidiano, a differenza di alcuni pagamenti con carta o bonifici internazionali.
Cultura e abitudini sociali
In Spagna, i pagamenti tra amici o in gruppo (ristoranti, regali o spese condivisi) sono molto comuni. Bizum si adatta perfettamente a questi casi di utilizzo quotidiano, rendendo tali interazioni veloci e fluide.
Sicurezza e fiducia
I trasferimenti di denaro tramite Bizum sono sicuri e gestiti direttamente dalle banche. Gli utenti non percepiscono il rischio di affidare denaro a terzi non affidabili, il che rafforza la fiducia.
Tutti i pagamenti sono centralizzati nell’app della banca:
- Pagamenti P2P
- Pagamenti e-commerce
- Pagamenti in negozio
- Storico e tracciamento delle transazioni
Questa integrazione rafforza la fiducia degli utenti e facilita la gestione del budget.
Pagamenti rapidi, flessibili e sicuri
I pagamenti Bizum si basano sul bonifico istantaneo SEPA, con conferma quasi immediata. I limiti non dipendono dalla carta, ma dalle regole definite dalla banca del cliente, offrendo maggiore flessibilità per importi elevati.
Tutte le transazioni sono validate tramite autenticazione forte, in conformità con PSD2 (SCA – Strong Customer Authentication).
Adozione massiva e trasversale
Bizum è accettato dalla maggior parte dei grandi e-commerce spagnoli e da un numero crescente di negozi fisici. Questa diffusione permette ai consumatori di utilizzare un unico metodo di pagamento per tutte le loro esigenze quotidiane.
Perché offrire Bizum?
Aumento del tasso di accettazione
I pagamenti Bizum, avviati direttamente dal conto bancario, evitano rifiuti dovuti a limiti o scadenza delle carte. I merchant osservano quindi una significativa riduzione delle transazioni rifiutate. Inoltre, Bizum combina facilità d’uso e sicurezza, consentendo di avviare una transazione con un numero di telefono e di convalidarle tramite SCA.
Ottimizzazione della conversione
Con oltre 28 milioni di utenti, Bizum rappresenta un importante driver di conversione sul mercato spagnolo. Offrire un metodo di pagamento locale e affidabile rassicura il consumatore e riduce l’abbandono del carrello.
L’inserimento semplificato dei dati (numero di telefono + autorizzazione bancaria) rende più fluido il checkout e migliora l’esperienza mobile.
Irrevocabilità delle transazioni
Una volta effettuata, una transazione Bizum non può essere annullata. Basandosi sulla tecnologia SEPA Instant (SCT Inst), il denaro arriva al destinatario in meno di 5 secondi ed è automaticamente addebitato sul conto del mittente. L’operazione è quindi immediata e irrevocabile, garantendo rapidità e sicurezza per il merchant.
Riduzione dei costi e ottimizzazione del flusso di cassa
I pagamenti A2A tramite Bizum:
- vengono processati rapidamente
- riducono gli intermediari
- offrono maggiore visibilità sui flussi finanziari
Ciò permette ai merchant di ottimizzare il flusso di cassa e ridurre i costi operativi legati ai pagamenti.
Allineamento con le abitudini locali e fidelizzazione dei clienti
Bizum è profondamente radicato nelle abitudini di pagamento in Spagna. Accettarlo significa:
- soddisfare le aspettative locali
- rafforzare la credibilità del brand
- differenziarsi rispetto ad attori internazionali meno attenti al mercato.
Bizum: una soluzione di pagamento locale con visione europea
Sebbene nato come soluzione di pagamento locale, Bizum realizza oggi la sua visione europea. Membro dell’alleanza EuroPA insieme a Bancomat Pay, Multibanco MB Way (SIBS) e Vipps MobilePay, il servizio ha raggiunto un nuovo traguardo con la firma, il 2 febbraio 2026, di un protocollo d’intesa tra EuroPA e l’EPI (European Payment Initiative), la società promotrice di Wero.
L’accordo mira a rendere interoperabili le soluzioni partecipanti e a consentire i pagamenti transfrontalieri, inizialmente per le transazioni P2P a partire dal 2026, seguite dai pagamenti e-commerce e in negozio a partire dal 2027.
In pratica, ciò significa che un utente francese di Wero potrà inviare denaro istantaneamente a un utente Bizum in Spagna. Allo stesso modo, un merchant francese che offre Wero potrà accettare pagamenti da clienti che utilizzano Bizum.
Adottando Bizum oggi, un merchant europeo non sarà vincolato ai confini spagnoli ma si allinea a un sistema scalabile, sicuro e progettato per un futuro utilizzo paneuropeo.
Perché integrare Bizum con HiPay?
Un'integrazione unica e centralizzata
HiPay, fornitore multilocal di servizi di pagamento europei, consente ai merchant di accedere a Bizum attraverso un'unica integrazione, insieme ad altri metodi di pagamento locali e internazionali.
Competenza locale e supporto strategico
HiPay vanta una comprovata esperienza nell'implementazione di metodi di pagamento A2A in Europa, in particolare con MB Way in Portogallo e Bancomat Pay in Italia. I nostri team supportano i merchant:
- nell’integrazione tecnica
- nell’ottimizzazione del percorso di pagamento
- nel miglioramento continuo delle prestazioni per mercato
HiPay dispone anche di un team spagnolo con uffici a Madrid, composto da esperti che conoscono perfettamente l'ecosistema tecnico, bancario e (e-)commerciale.
Conclusione
L'integrazione di Bizum nel vostro mix di metodi di pagamento vi consente di:
- Raggiungere efficacemente i consumatori in Spagna
- Migliorare la conversione e l'esperienza utente
- Ridurre i costi di transazione
- Beneficiare di un metodo di pagamento sicuro, integrato con le banche e ampiamente adottato
In un contesto in cui le soluzioni di pagamento A2A locali stanno diventando standard europei, Bizum è una leva strategica per avere successo e accelerare la vostra crescita nel mercato spagnolo.
Vuoi integrare Bizum tra i tuoi metodi di pagamento ? Contattaci !
1 Bizum, 2025