Promod développe son e-commerce en Europe de l’Est
Enjeux
Après plusieurs années de présence en boutiques, Promod, enseigne française de prêt-à-porter, a décidé d'étendre son activité de vente en ligne. Tournant pour l'entreprise et changement radical de business modèle, l'acteur fashion a souhaité se faire accompagner par HiPay. Il a donc fallu développer un site e-commerce, qu'il a ensuite adapté à chaque pays suivant les habitudes des consommateurs locaux.
Les enjeux de la marque étaient de :
- Répondre aux habitudes de paiement des polonais, marché porteur pour les investisseurs. Ces derniers ont cependant des habitudes bien spécifiques quant à leurs modes de paiement en ligne.
- Une gestion de la fraude spécifique, préoccupation majeure des e-commerçants en Europe.
« Nous avons échangé avec les équipes HiPay pour résoudre cette difficulté. Notre besoin était clair : accepter le maximum de commandes tout en maintenant notre taux de fraude le plus bas possible », confirme Sebastien Franquet.
Solutions
Concernant le second besoin de gestion de fraude, l'outil "Fraud Protection Service" mis au point par la R&D de HiPay a permis à la fois de convertir davantage de transactions en ventes effectives tout en réduisant le taux de fraude.
« La lutte contre la fraude est particulièrement suivie chez HiPay. Grâce à la combinaison du FPS et de leur outil de Business Intelligence, nous avons compris que l’analyse de nos données de paiement est un levier de croissance non négligeable. L’identification de l’origine des problèmes nous permet d’éviter qu’ils ne se reproduisent et nous a fait gagner du chiffre d’affaires sur différents sites. »
Bénéfices
Après quelque temps à peine, les résultats ont pu être constatés par Promod :
Augmentation des ventes du site polonais : mise en place de Przelewy24 pour les paiements, qui est actuellement utilisé pour 79% des transactions sur le site www.promod.pl.
« La mise en place de cette solution a fait augmenter le taux de conversion dans le pays et place ainsi le site polonais dans le top 3 des sites marchands de l’enseigne ! », souligne Sébastien Franquet.
Fort de cette réussite, le site de prêt-à-porter a souhaité étendre son partenariat avec HiPay en République Tchèque, un pays aux problématiques similaires à la Pologne. En moins de trois mois la solution a été intégrée au site tchèque.
