Développer la marque à l’international
Avec une croissance continue de Izipizi, la marque a étendu sa gamme de produits sur le marché Français. Izipizi avait pour ambition de s’étendre à l’international. Pour porter cette ambition, Izipizi a fait appel à un prestataire de paiement : HiPay.
La marque devait accepter les devises et les moyens de paiements locaux, mais aussi s’adapter à la réglementation locale tout en conservant un expérience client agréable.
Disposer d’une infrastructure de paiement fiable
Avant de mettre en place la solution de HiPay, le taux d’échec des transactions, sur les sites Izipizi, avoisiné les 30%, il atteignait même 40% pour les Etats-Unis. Lorsqu’un paiement échouait, le client ne recevait pas de message lui expliquant la raison de cet échec, ce qui entraînait de la frustration.
En dehors de la réduction du taux d’échec, envoyer un message clair et précis aux clients à propos du statut de leur transaction était clef pour maintenir leur confiance et pour ne pas entacher l’image de marque.
Une expansion à l’international simple et rapide
Izipizi devait créer un parcours d’achat et une expérience client fluides sur toutes ses boutiques en ligne.
Pour cela, Izipizi a définit différentes zones géographiques pour proposer les devises locales, ainsi que les moyen de paiement adéquats correspondant aux besoins locaux, réparties comme ci-suit : France, Union Européenne, Europe hors Union Européenne, Etats-Unis et reste du monde.
Certains pays ont des législations, des taxes et des droits de douanes différents les un des autres. Avec ce nouveau modèle, les produits, les prix, la livraison et les moyens de paiement peuvent être adaptés pour répondre aux besoins des acheteurs locaux/ Forte de son expérience à l’international, HiPay était un choix logique pour Izipizi.
La solution proposée par HiPay a permis à Izipizi.com d’afficher le montant total des achats dans la devise locale de l’utilisateur et de proposer une sélection d’une quinzaine de modes de paiement. L’intégration de cette solution de paiement a été des plus simples grâce à une connecteur standard.