Chargé de support intégration clients (H/F)

Informatique, Réseaux et Télécoms

Description de l'offre

Chez HiPay, nous croyons fermement que nos salariés stimulent et inspirent le succès de notre entreprise. Avec la réussite de nos équipes comme objectif ultime, nous nous efforçons de fournir et de créer un environnement qui offre des opportunités et des perspectives d’évolution stimulantes, le tout dans un esprit d’excellence et d’innovation constante.

En intégrant HiPay, découvrez un environnement où les idées différentes sont saluées avec enthousiasme, et où vous pouvez apprendre et optimiser votre potentiel. Nous cherchons des collaborateurs qui apprécient le plaisir entrepreneurial ainsi que l’innovation et qui aiment travailler en équipe comme en toute autonomie afin de créer une valeur ajoutée probante et durable pour nos clients.

Nous recrutons un ingénieur support technique pour notre Service support dans les locaux de notre siège social à Paris. Cette personne sera le premier point de contact avec un grand nombre de marchands du monde entier utilisant les solutions HiPay et travaillera en étroite collaboration avec les commerciaux, les chargés de comptes et les équipes techniques. Grandement motivé à contribuer au succès de l’équipe, le candidat idéal est à l’écoute des besoins des marchands. Une expérience au sein d’une entreprise fortement axée sur la technologie est un réel atout.

 

Vos responsabilités

Support : Assurer la résolution de problèmes et le support technique par téléphone, outils en ligne et email pour des acteurs internationaux du e-commerce utilisant les solutions HiPay.

Assistance-conseil : Créer et maintenir des relations durables avec les marchands clés afin de les conseiller sur les meilleures pratiques d’intégration de nos solutions et de répondre à leurs besoins spécifiques.

Compétences requises

 

Parcours professionnel : Expérience en analyse de problèmes et résolution de problèmes logiciels.

Compétences techniques : Familiarité avec les technologies Internet et connaissance des processus techniques de relation client (ex. : SQL / HTML / JavaScript / PHP).

Une connaissance dans l’installation et gestions des terminaux de paiement électroniques (TPE) est un plus.   

Créativité : Vous faites preuve d’innovation, d’une forte aptitude à résoudre les problèmes et d’une grande capacité à vous adapter rapidement aux nouveaux processus et procédures tout en traitant une multitude de demandes variées de support technique.

Autonomie : Vous êtes reconnu(e) pour votre engagement, votre flexibilité et votre capacité à maintenir un niveau de productivité élevé avec un minimum de supervision.

Esprit d’équipe : Vous aimez le travail d’équipe et souhaitez vivement parfaire vos compétences, apprendre des autres et partager vos connaissances.

Programmation : Capacité à écrire des scripts en PHP.

Langues : Maîtrise de l’anglais et du français; la connaissance de toute autre langue serait fortement appréciée.

Capacités de communication : Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.