Lutte contre la fraude : les soldes (1/2)

Se prémunir de la fraude en ligne en période de soldes et de fêtes, c’est possible ? Oui en suivant des règles simples ! Alors que la période des soldes bat son plein, découvrez nos conseils pour que votre site reste opérationnel et ne soit pas impacté par la fraude.

Commandes et paniers moyens sont à la hausse pendant les périodes de soldes et les fêtes de fin d’année. En raison d’un plus grand nombre de transactions à traiter, les sites de e-commerce sont plus vulnérables et les fraudeurs en sont conscients. En effet, les tentatives de fraude augmentent de 20% à 25% sur les mois de décembre et janvier**. HiPay vous propose 4 posts contenant des solutions pour s’en prémunir et sécuriser votre site Internet.

Les conseils que vous allez lire se basent sur une analyse approfondie des data relatives aux commandes. Ils ont pour objectifs d’aider à paramétrer de manière optimale les plateformes de gestion des paiements en ligne et de bloquer de manière intelligente les tentatives de fraude sur les sites e-commerce.

 

Conseil n°1 : Apprenez à bien connaitre votre zone de chalandise !

Par ce biais, vous êtes beaucoup plus en mesure d’observer de potentielles menaces. C’est un prérequis indispensable. Un marchand dont l’activité se déploie essentiellement sur le territoire national doit prendre des précautions particulières lorsqu’une commande en provenance de l’étranger arrive sur son site. Cette dernière sera naturellement plus exposée au risque de fraude que les autres. Il est ainsi nécessaire de mettre en place un outil permettant de discriminer ces transactions ponctuelles de la majorité des autres commandes. Et ce dans le but de faciliter l’analyse de leurs caractéristiques.

 

Conseil n°2 : Identifiez les clients de confiance

On peut considérer comme clients de confiance la ou les commandes d’internautes n’ayant pas fait l’objet d’impayés bancaires sur une période donnée. Nous remarquons sur l’ensemble des transactions des marchands utilisant notre solution que 84% des impayés ont lieu moins de 49 jours après la date d’achat. Une fois identifiés, ces clients doivent faire objet d’un traitement différencié qui tolère des limites d’achat moins contraignantes. En autorisant, par exemple, des dépenses plus élevées voire plus fréquentes. Réel gain de temps pour les équipes financières, cette astuce offre, en prime, aux clients une expérience d’achat plus fluide comme la possibilité de lever l’authentification 3DS.

** Source : MRC Red seminar Europe dec 2013

A suivre