La course aux achats de Noël est lancée !

Comme chaque année, le mois de novembre marque le début de la course aux achats de Noël. Mode, matériel informatique, décoration… Tous les secteurs sont concernés et cette année encore, le e-commerce représentera une part croissante des achats. HiPay vous propose une analyse de ce pic des ventes qui devrait représenter au moins 86 milliards d’euros dans 11 des principaux pays européens*.

 

Perspectives 2015 pour les fêtes de fin d’année en France

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Sur quel(s) jour(s) concentrer ses efforts ?

D’après l’étude menée par Adobe, chaque pays devrait avoir ses propres pics d’achat. Par ordre chronologique et décroissant : c’est le Royaume-Uni qui devrait enregistrer le premier plus gros pic de transactions en ligne cette année : 676 millions d’euros de dépenses prévues lors du Black Friday le 27 novembre. Viendra ensuite l’Allemagne avec un volume d’achats en ligne de 519 millions d’euros le 7 décembre. La France se classe quant à elle en troisième position avec un pic d’achats le même jour que l’Allemagne mais pour un volume de transactions nettement inférieur : 314 millions de d’euros.

Outre les pics précis dans un chaque pays, les ventes en ligne devraient progressivement augmenter dès la fin octobre et définitivement exploser fin novembre suite à l’impulsion du Black Friday et du Cyber Monday. A noter que les taux de conversion devraient être multipliés par 2 ! Les achats en décembre se concentreront le week-end et plus particulièrement les dimanches où on pourra relever une augmentation moyenne des ventes de 103 %.

 

Comment réussir la période Noël en tant qu’e-commerçant ?

Si on estime que Noël 2015 devrait représenter 20 %* de la totalité des ventes européennes en ligne de l’année, les e-commerçants ne peuvent se permettre de manquer cette période. HiPay vous propose quelques astuces pour faire de ce Noël, votre record de ventes en 2015 :

  • Ne sous-estimez pas cette période clé et soyez prêt : vérifiez que vos fiches produits répondent aux attentes de vos consommateurs (images égales à la réalité, descriptions claires et complètes…) et que votre tunnel d’achat est irréprochable (temps de chargement rapide, affichage des frais additionnels, proposition des méthodes de paiement les plus plébiscitées…).
  • Focalisez vos efforts sur les week-ends : comme nous l’avons vu précédemment, les week-ends sont les moments les plus propices à l’achat. A l’instar du Black Friday, HiPay vous conseille donc de mettre en place de règles anti-fraude spécifiques (autorisation de paniers plus élevés par exemple).
  • Développez votre parcours d’achat multidevice : à l’ère du m-commerce, la proposition d’un parcours d’achat full responsive (et ce jusqu’à la page de paiement !) devient inévitable si vous souhaitez minimiser les abandons de paniers sur votre site.
  • Enfin analysez les données de paiements sur votre site : comprendre les échecs de commande vous permettra d’améliorer votre tunnel d’achat et de relancer les paniers abandonnés.

 

* “2015 Digital Index Online Shopping Prediction”, Adobe