Couvrant le marché européen, Alltricks a généré 56 millions d’euros de revenus en 2017 : une part substantielle de ce secteur de niche.
HiPay a collaboré étroitement avec la marque pour concevoir, déployer et gérer une solution que permet aujourd’hui au e-commerçant de générer 5 millions d’euros de revenus supplémentaires par an.

Enjeux

Réunir de nombreuses marques sur la même plateforme

Dans ce secteur, la richesse et la qualité de l’offre sont deux aspects importants. Alltricks souhaitait répondre aux besoins de ses clients en leur proposant la gamme de produits la plus large possible pour leur permettre d’acheter sur un seul et même site internet tout ce dont ils avaient besoin sans avoir à en consulter plusieurs.

Une croissance continue grâce à un nouveau modèle commercial

Tout en élargissant sa gamme de produits, Alltricks a commencé à travailler sur un autre projet en 2015. Le projet intitulé Connect, consistait à mettre en relation les clients avec des tiers spécialisés, bénéficiant d’une expertise particulière dans différents domaines sur la marketplace d’Alltricks.
Alltricks a donc recherché un partenaire expérimenté et capable de mettre en oeuvre le projet, mais également de le gérer et de le prendre en charge la transition avec leur ancien prestataire de services de paiement (PSP).
A l’issue d’une période de consultation, HiPay a été identifié comme étant le seul PSP capable de répondre à toutes leurs exigences. Le facteur décisif a été l’expertise de HiPay en matière d’intégration de marketplace.

Solutions

La simplification des reversements

Dans le cadre d’une marketplace, les articles sont tous présentés de manière identique sur le site d’Alltricks, mais les vendeurs conservent leurs propres stocks et traitent directement leurs commandes. Alltricks leur verse régulièrement le solde des bénéfices réalisés, un processus entièrement géré par HiPay.

Le projet a été finalisé en Juin 2017 sous la forme d’un test beta réalisé sur environ 20 vendeurs et 2000 produits. Après une période de test, le nombre de vendeurs inscrits est passé à 74 et celui des produits disponibles à 60 000.
La marketplace est aujourd’hui composée d’un panel de vendeurs variés qui va des marques et distributeurs internationaux qui ne disposaient pas de site e-commerce BtoC, aux petits vendeurs dont le budget ne permet pas d’atteindre un large public en ligne.

Bénéfices

Priorité à l’expérience client

Le client est au cœur de la philosophie d’Alltricks. Par conséquent, si un vendeur présent sur la plateforme d’échange risque de compromettre l’expérience client, il est facile de le suspendre. Cela pousse les vendeurs à offrir un meilleur service et des produits de qualité.

Gain de temps grâce aux fonctionnalités d’auto-gestion

Afin d’être acceptés sur la plateforme, les vendeurs doivent fournir des informations détaillées sur l’ensemble des articles qu’ils proposent, maintenir ces informations à jour sur la plateforme tout en respectant les règles de conformité. Ensuite, ils bénéficient des avantages qu’apporte une marketplace : une exposition accrue, un canal de vente supplémentaire et une nouvelle clientèle. Ce modèle décentralisé responsabilise les vendeurs et favorise la qualité tout en permettant aux employés d’Alltricks de passer moins de temps à inscrire de nouveaux vendeurs.

Hausse des revenus

« Aujourd’hui nous observons une augmentation de nos revenus mensuels de 300 000 à 400 000 euros, grâce à notre marketplace gérée par HiPay, ce qui représente environ 5 millions d’euros de revenus supplémentaires annuels ».
« Notre marketplace est encore récente et elle devrait continuer de croître. C’est une période très stimulante pour nous. » conclu Stéphane Rosi.

« Avec HiPay l’intégration de la solution a été facile. La difficulté consistait à gérer et à payer nos vendeurs. Nous avons travaillé avec HiPay pour concevoir un système permettant de demander des informations administratives aux vendeurs, qui furent parfois difficiles à obtenir. Nous avons finalement réussi et nous avons développement, dans le même temps, nos critères de suspension vendeurs ».

Stéphane Rosi, Chief Financial Officer chez Alltricks

Prenez la main sur
votre stratégie de paiement